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安装方法
备有敞车、高栏车、全封闭车、半封闭车、集装箱车、高低板、大吨位半挂等各种吨位车型车辆, 业务范围: 零担整车、长途货运,行李托运,货物包装,上门受理、合同承运。 运价优惠、中山全快捷、信誉、客户至上 .诚信服务,承诺必达、让客户更省时、更省力、更省钱是运成货运人孜孜不倦的追求,更安全,更快捷,更方便是货运人对每一位客户真城的承诺。
服务只有起点,满意没有终点。客户是我们的上帝,诚实守信是我们的服务准则,安全准时是我们赖以生存的根本,为此我们定制严格的安全措施和服务制度:
1、礼貌接待每一位客户,耐心细致解答每一个问题,精确细心处理每一件事情。
2、办公室必须做到24小时有人接听电话,实行岗位责任制,有重要事情及时报告主管领导。
3、车辆出发前严格查验车辆状况,使用过久或破损车辆严禁使用(使用时间一般不超过五年),以确保货物安全、准时达到指定地点
4、驾驶员素质必须优良,驾照齐全、身体健康、反应敏捷、以利全程操作,每辆车配备GPS卫星定位系统或两个手机,以适应现代通讯发展。
5、与承运司机签定分运合同,以明确双方责、权、利,提高驾驶员的责任心。
6、贵重物品或客户要求的货物,指派专人跟送。
7、按客户要求进入保险,公司代理中保承担。
8、货物出现短缺、淋湿、盗窃等情况,公司会在一周内作出一次性赔偿处理。
9、在货物运输途中,因不可抗力因素延误送达时间,必须立即通知委托方和收货方,并采取补救措施,以免造成更大损失。
适用场景
具体案例
可以通过服务网络或传真, 准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度,解除后顾之忧。
每一单货物都会按客户提供的收货方 ,在货物到站的当天与对方客户联系,通过传真, 或邮件通知对方准确的提货时间。
随车备有客户信息反馈单,随时了解运输过程中的意见和建议,可签回单,同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户,了解客户要求,完善我们的服务质量。公司内部管理严谨,部门分工明确,配合环环相扣,每一单货物都有详细记录,各部门逐级签字核实, 交由操作部门具体操作,由客户服务部全程跟进。
建有司机档案,可随时提供货运司机的有效、复印件及联系 。公司管理严格,重视内部培训,公司员工都能做到视客户是我们的一切,视货物为私有财产而提供 质的保护和服务。
公司操作人员素质全面,可按要求为每一小部分客户提供及时、节省、高效的服务。项目 标准 计算方法描述
检查车辆率 >99% ----瑞丰物流公司设有专门车检部门,每日对车辆执行任务
准时提货率 >99% 准时/每月总运单 根据客户要求准时调派车辆
准时到达率 >99% 准时/每月总运单 根据客户要求准时送到
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